Zelfscankassa’s zijn sterk in opkomst in supermarkten, wat handig is voor snelle boodschappen zonder te hoeven wachten in de rij. Soms wordt bij het afrekenen op de zelfscankassa aangegeven dat een medewerker voor controle onderweg is.
Hoe zijn de zelfscan kassa’s hier gekomen?
De opkomst van zelfscankassa’s in supermarkten is opvallend toegenomen de afgelopen jaren. De zelfscankassa’s in winkels bieden een handige en snelle oplossing voor boodschappen, vooral wanneer je geen zin hebt om in de rij te wachten. Wellicht heb je weleens meegemaakt dat tijdens het afrekenen bij de zelfscankassa plotseling wordt aangegeven dat een medewerker onderweg is voor controle. Wat velen echter niet weten, is dat de eerste zelfscankassa’s in Nederland en België al sinds 1988 bestonden. Na een eerdere periode van experimenten in testwinkels door C1000 en Albert Heijn vanaf 2006, opende Albert Heijn op 6 oktober 2015 de allereerste 100% zelfscan en pin supermarkt aan de Weteringschans in Amsterdam. Tegenwoordig zijn zelfscankassa’s bijna een standaardvoorziening in bijna alle supermarkten.
Positieve en negatieve veranderingen
De introductie van zelfscankassa’s heeft niet alleen de wachtrijen verminderd, maar heeft ook geleid tot besparingen op personeelskosten, aangezien er nu minder caissières nodig zijn. Toch blijkt uit politiecijfers dat het aantal winkeldiefstallen in 2022 met 30% is toegenomen ten opzichte van het voorgaande jaar. In 2022 waren er meer dan 40.000 gevallen van winkeldiefstal bij de politie bekend, en januari 2023 startte al met 3.854 winkeldiefstallen. Deze stijging van winkeldiefstallen wordt mede toegeschreven aan de introductie van zelfscankassa’s, waardoor het van groot belang is dat er grondige controles in supermarkten plaatsvinden.
Waarom word jij de hele tijd uitgekozen om te checken bij de zelfscan?
Het is vrijwel onmogelijk om iedere persoon bij de zelfscankassa individueel te controleren, en daarom wordt deze controle doorgaans uitgevoerd door middel van steekproeven. De exacte werking van deze steekproeven roept vaak vragen op, aangezien supermarkten niet uitgebreid ingaan op de selectiecriteria voor controles. Over het algemeen wordt gezegd dat de winkels willekeurige steekproeven uitvoeren onder mensen die zelf scannen. Het personeel ontvangt een seintje van de computer, waarbij de selectie van de zelfscankassa’s wordt bepaald door algoritmes die door de winkels zelf kunnen worden ingesteld en aangepast. Dus nee, ze checken je niet expres omdat je er sketchy uitziet, puur omdat het systeem dat aangeeft.
